Bản mẫu. Nội dung cần được điều chỉnh theo dữ liệu thực tế mà từng game thu thập (SDK quảng cáo, analytics, đăng nhập…) và được rà soát pháp lý theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam cũng như yêu cầu của App Store / Google Play trước khi công bố.
01Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các trò chơi, website và dịch vụ trực tuyến do Kai Studio (“Kai Studio”, “chúng tôi”) phát hành và vận hành. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với cách xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây. Một số game có thể có điều khoản bổ sung, được hiển thị ngay trong game.
02Dữ liệu chúng tôi thu thập
| Loại dữ liệu | Ví dụ | Nguồn |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | ID người chơi, tên hiển thị, email khi bạn liên kết tài khoản | Bạn cung cấp / nền tảng đăng nhập |
| Dữ liệu chơi game | Tiến trình, thành tích, vật phẩm, thời gian chơi | Tự động trong game |
| Thông tin thiết bị | Mẫu máy, hệ điều hành, ngôn ngữ, mã định danh quảng cáo | Tự động |
| Giao dịch | Vật phẩm đã mua, thời điểm, mã hóa đơn (không bao gồm số thẻ) | App Store / Google Play |
| Liên lạc hỗ trợ | Nội dung email, ảnh chụp màn hình bạn gửi | Bạn cung cấp |
| Chẩn đoán | Báo cáo lỗi (crash log), hiệu năng | Tự động |
Chúng tôi không thu thập hay lưu trữ thông tin thẻ thanh toán. Mọi giao dịch được xử lý trực tiếp bởi nền tảng phân phối.
03Mục đích sử dụng
- Vận hành game: lưu tiến trình, đồng bộ giữa các thiết bị, cung cấp vật phẩm đã mua.
- Cải thiện sản phẩm: phân tích cách người chơi tương tác để cân bằng game và sửa lỗi.
- Hỗ trợ người chơi: phản hồi yêu cầu, khôi phục tài khoản, xử lý sự cố.
- An toàn và chống gian lận: phát hiện hành vi vi phạm, bảo vệ sự công bằng cho cộng đồng.
- Quảng cáo (nếu game có quảng cáo): hiển thị quảng cáo phù hợp theo lựa chọn đồng ý của bạn.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
04Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương:
- Nền tảng phân phối và thanh toán (Apple, Google…).
- Dịch vụ máy chủ, lưu trữ đám mây và phân tích.
- Mạng quảng cáo, chỉ với game có quảng cáo và theo lựa chọn đồng ý của bạn.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.
Danh sách SDK và đối tác cụ thể của từng game được liệt kê trong mục Quyền riêng tư của game đó trên App Store và Google Play.
05Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ, hoặc lâu hơn khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa khi truyền tải, giới hạn quyền truy cập nội bộ và rà soát định kỳ để bảo vệ dữ liệu. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định.
06Quyền của bạn
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết và truy cập dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn.
- Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
- Rút lại sự đồng ý, ví dụ tắt quảng cáo cá nhân hóa trong cài đặt thiết bị.
- Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
- Khiếu nại về cách dữ liệu của bạn được xử lý.
Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ qua email bên dưới kèm ID người chơi. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý.
07Trẻ em
Game của chúng tôi được phân loại độ tuổi trên từng cửa hàng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới độ tuổi quy định mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu như vậy, hãy liên hệ để được xóa ngay.
08Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong game hoặc trên website.