Hỗ trợ người chơi
Lỗi game, mất tiến trình, sự cố thanh toán, góp ý tính năng.
Gửi yêu cầu
Contact
Liên hệ Kai Studio
Chọn đúng kênh để yêu cầu của bạn đến đúng người và được phản hồi nhanh nhất.
Hợp tác kinh doanh
Phát hành, phân phối, quảng cáo, hợp tác thương hiệu và đầu tư.
Liên hệ hợp tácBáo chí & nhà sáng tạo
Phỏng vấn, bộ tư liệu báo chí, key cho streamer và nhà sáng tạo nội dung.
Liên hệ báo chíTuyển dụng
Ứng tuyển vị trí đang mở hoặc gửi CV và portfolio tự do.
Xem cơ hội
Send a message
Gửi tin nhắn
Điền thông tin bên dưới. Ứng dụng email trên máy bạn sẽ mở ra với nội dung đã soạn sẵn, bạn chỉ cần nhấn gửi.
Khi báo lỗi, hãy ghi rõ tên game, phiên bản, thiết bị, hệ điều hành và các bước gây ra lỗi. Ảnh chụp màn hình giúp xử lý nhanh hơn rất nhiều.
Tôi bị mất tiến trình chơi, phải làm sao?
Nếu bạn đã liên kết tài khoản trong game, hãy đăng nhập lại bằng đúng phương thức cũ (Google, Apple…). Nếu vẫn không khôi phục được, gửi yêu cầu hỗ trợ kèm ID người chơi (thường nằm trong mục Cài đặt) và thời điểm gần nhất bạn còn thấy dữ liệu.
Tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được vật phẩm?
Hãy khởi động lại game và kiểm tra kết nối mạng trước. Nếu vật phẩm vẫn chưa về, gửi yêu cầu hỗ trợ kèm mã hóa đơn từ App Store hoặc Google Play. Yêu cầu hoàn tiền được xử lý theo chính sách của nền tảng nơi bạn mua.
Làm sao để báo lỗi hiệu quả?
Ghi rõ tên game, phiên bản, thiết bị, hệ điều hành, các bước gây lỗi, và đính kèm ảnh chụp hoặc video nếu có. Lỗi tái hiện được sẽ được ưu tiên xử lý.
Tôi muốn xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân?
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh Hỗ trợ người chơi với chủ đề “Xóa dữ liệu” kèm ID người chơi. Chi tiết xem tại Chính sách quyền riêng tư.
Làm sao tham gia thử nghiệm (beta) game mới?
Các đợt beta được thông báo trên trang Games và các kênh mạng xã hội chính thức của Kai Studio. Hãy theo dõi để không bỏ lỡ.
Tôi là streamer / YouTuber, có thể làm nội dung về game của Kai Studio không?
Có, và chúng tôi rất hoan nghênh. Bạn có thể livestream và đăng video gameplay. Để nhận key hoặc tư liệu, hãy liên hệ qua kênh Báo chí & nhà sáng tạo.